На 20 май Белоградчишки епископ Поликарп, викарий на Софийския митрополит, връчи благодарствени грамоти на богословите-психолози, които доброволно се ангажираха да отговарят на телефонната линия за психологическа подкрепа по време на пандемията.
Имената на хората, натоварени с тази отговорна задача, не бяха оповестявани досега. Обажданията в напрегнатите дни на пандемията от COVID-19 са приемали три жени с богословско образование и психологическа квалификация. Това са презвитерите Валя Кантарджиева, Зоя Димитрова и Мария Иванова.
С благословението на Негово Светейшество Българския патриарх и Софийски митрополит Неофит те бяха наградени от епархийското ръководство за своята работа с благодарствени грамоти и подаръци.
Еп. Поликарп изрази намерението на Софийска митрополия да продължи да подкрепя подобни дейности. Той благодари на доброволците за тяхната отзивчивост и навременна професионална подкрепа.
Горещата линия започна своята работа на 23 март 2020 г., малко след пълното затваряне на обществения живот поради сложната пандемична ситуация. Тогава епархийското ръководство, загрижено от високите равнища на тревожност и безпокойство сред хората, предприе мерки за осигуряване на психологическа подкрепа на нуждаещите се.
